ENTREGA
POLÍTICA DE ENTREGA VICTÓRIA RÉGIA
O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para a entrega. O prazo começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do seu pedido é aprovado, a contagem sempre será feita em dias úteis. Antes de fechar o pedido é possível saber o prazo de entrega acessando sua "sacola" e informando o número do CEP no campo "Calcule o Frete". Depois de ter feito isto basta clicar no botão "Calcular" e assim será exibido abaixo o tempo estimado de entrega para o CEP informado - Ps: Também irá constar o valor do frete a ser cobrado.
IMPORTANTE
* A inclusão de um produto na "sacola" não garante sua reserva. O produto só estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação do mesmo.
* O prazo de entrega que é mostrado na "sacola" é calculado de acordo com a quantidade de itens no pedido e do endereço informado.
Após o envio do pedido, será encaminhado uma mensagem para seu e-mail informando o tempo estimado de entrega e o número do rastreio, que poderá ser verificado no site dos correios pelo link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Além da entrega tradicional a Victória Régia disponibiliza o envio por motoboy,por transportadora, e até mesmo retirar em uma das nossas lojas basta nos enviar uma mensagem no nosso whatsapp (11) 98874-8140 e combinar a retirada. A opção deste tipo de entrega estará disponível no momento da escolha da forma de envio, lá você também poderá verificar o prazo de entrega de cada modo escolhido.
O recebimento do seu pedido poderá ser realizado por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer pessoa responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação do documento.
Confira sempre a nota fiscal e todos os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento do mesmo caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria e violação.
REGIÕES ATENDIDAS
Realizamos entregas em todo o Brasil, através de parceria com os correios e/ou transportadoras parceira. Não realizamos entregas para outros países. Ps: Locais com zona de risco não serão entregues no endereço e sim na agencia dos correios mais próxima.
VALOR DO FRETE
O valor do frete é calculado de acordo com o local de entrega (CEP) e o peso dos produtos e tipo de frete escolhido. O consumidor será informado dos valor e opções assim que estiver concluindo a compra.
MOTOBOY
A opção de entrega por motoboy é válida apenas para regiões da grande São Paulo, sendo que existe a possibilidade de restrição de alguns CEPs. Ao contratar este serviço, o cliente receberá o pedido em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento do mesmo. Lembrando que pedidos com o pagamento através de boleto bancário podem levar até 4 dias úteis para a confirmação do pagamento.
A entrega é feita apenas de segunda à sexta-feira, das 9:00 às 18:00.
A Victória Régia não se responsabiliza por informações incorretas nos campos de cadastro e endereço, portanto caso haja alguma impossibilidade de entrega por estes motivos, os produtos voltarão ao nosso centro de distribuição e um novo envio ocorrerá mediante correções das informações e pagamento de um novo frete.
TENTATIVAS DE ENTREGA
De acordo com o procedimento dos Correios, são realizadas 3(três) tentativas de entrega no local informado no pedido. Caso não seja possível a entrega dentro destas 3(três) tentativas, seu pedido voltará para nosso centro de distribuição só poderá ser reenviado após a confirmação do endereço e mediante a pagamento de um novo frete.
AGENDAMENTO DA ENTREGA
Os pedidos entregues pelos Correios ou transportadora são feitos em horário comercial, não havendo possibilidade de agendar um horário para a entrega do pedido. Caso o pedido seja entregue por motoboy, o mesmo poderá ter um horário agendado (Dentro do horário comercial).
A Victória Régia não se responsabiliza por dados incorretos preenchidos pelo cliente em seu cadastro. Ao preencher os dados na loja confira se as informações estão corretas, assim evitando transtornos futuros.
PRODUTOS ENCOMENDADOS
Os produtos encomendados como alianças de ouro e anéis de formatura contém um prazo de entrega totalmente diferente dos demais produtos. O prazo para peças encomendadas é de 10 dias corridos para postagem nos correios + prazo dos correios(o prazo dos correios varia de acordo com sua região)